湖北鄂動機電設備制造有限公司客戶服務中心肩負著公司所有產品的現場安裝、調試、維護、維修、配件供應、產品技術培訓、產品改造與返修等一系列服務任務。中心擁有一支專業技能強、個人素質高的優秀技術人員隊伍，建立有一整套完善的售后服務體系，在客服工作中堅持推行用戶至上的原則，調試維護注重用戶滿意，服務實行“三包”，確保用戶意見處理及時率達到95%，并對用戶回訪率進行量化考核等一系列措施，保證了用戶在產品使用中遇到的問題能夠順利得到解決，避免了響應不及時、服務不專業帶來的不必要的損失，有力地保障了服務質量。幾年來，公司客戶服務質量得到了用戶的一致好評，完善的服務體系也給公司創造了品牌效應，擴大了公司的知名度，使公司的產品市場影響越來越大，增強了企業的核心競爭力。
服務承諾
1、鄂動 機電所有產品一律實行“三包”，“三包”服務期內，產品出現任何質量問題，我們都將嚴格履行服務義務；
2、中心提供24小時電話服務，受理服務電話后2小時內作出明確答復，三天內人員到現場服務（少數邊遠地區一周內派人到達現場）；
3、中心為客戶提供優良的售前、售中及售后服務，隨時提供相關資料，滿足客戶了解產品性能及使用要求的需要；
4、需要現場解決的問題，中心專業技術人員將到現場進行解決直到客戶滿意為止；
5、中心為客戶提供技術培訓，為其自行完成產品操作、保養、維修提供幫助；
6、中心安排專人定期回訪客戶，并進行產品質量跟蹤；
7、中心工作人員將及時做好客戶來函、來電、來訪等信息的登記、傳遞、處理、反饋等工作，并根據客戶需求改進產品性能；
8、中心安排專人定期回訪客戶，并進行產品質量跟蹤；
溫馨提示：
1、凡超過“三包”期限的產品、因客戶操作失誤或工作環境惡劣造成故障、因不可抗拒的自然災害所引起的損壞，我們同樣及時提供服務；
2、凡購我公司產品客戶將終身享受技術支持服務。
24小時電話服務熱線：0710-3346225 13972203725